AGENT DE RESERVATION GROUPES H/F (CDI 39H)
VOS MISSIONS :
Au sein du service commercial, vous rejoindrez le service Ventes composé d’une équipe de 6 personnes.
Votre responsable de service vous guidera vers votre objectif principal. Celui –ci sera d’optimiser au maximum le remplissage des hôtels en suivant la stratégie tarifaire du groupe et de veiller à la satisfaction des clients.
VOTRE POSTE :
Vous qualifierez et traiterez les demandes de groupes loisirs et affaires par mail et téléphone (envoi des offres commerciales, traitement des options et des relances, préparation et suivi des contrats).
Votre mission principale sera le traitement des demandes groupes de nos hôtels.
Vous effectuerez les devis et factures pro forma, les demandes d’acompte et suivrez les dossiers au quotidien.
Une communication constante avec les équipes des hôtels sera primordiale.
Vous veillerez à la bonne transmission des informations aux différents hôtels afin de garantir un accueil optimal.
Vous serez amené à effectuer des missions administratives telles que de la gestion de fichiers clients.
Vos outils principaux seront le PMS (outil hôtelier - Mews), logiciel de gestion de demandes groupes, Outlook, pack office et le standard téléphonique.
VOTRE PROFIL :
Une première expérience dans l’hôtellerie est requise afin d’identifier les différents types de clientèle.
Vous ferez preuve de rigueur et d’organisation.
L’aisance relationnelle et la fibre commerciale sont des atouts majeurs.
Flexibilité, réactivité et implication sont souhaitées.
Les outils informatiques (Outlook, Excel, Word) n’ont pas de secret pour vous et vous êtes à l’aise pour découvrir notre logiciel hôtelier (Mews).
Maîtrise de la langue anglaise en niveau C1 et l’allemand niveau B1 serait un plus
CONTRAT ET AVANTAGES :
CDI 39 h du lundi au vendredi, poste à pourvoir de suite
Possibilité de bénéficier de tickets restaurants
Complémentaire santé avantageuse
Réductions tarifaires diverses (type CE) et dans nos établissements sous conditions
Accès aux aides et services d’action logement
Entreprise facilement accessible avec transport en communs, parking gratuit à proximité
CV et lettre de motivation à envoyer à : Ana Llido –a.llido@stay-collection.fr